Dans ce guide, nous allons vous montrer comment configurer un trunk SIP BoxIP sur Issabel, la solution open-source qui combine la téléphonie IP, les communications unifiées et la gestion CRM.
Prérequis
Il existe deux prérequis pour suivre correctement ce tutoriel :
1/ Disposer d’un compte boxIP actif
2/ Disposer d’un serveur Issabel fonctionnel
Si ce n’est pas encore le cas, vous pouvez souscrire à un trunk SIP et/ou un serveur Issabel en vous créant un compte via le lien suivant :
Étape 1 : Se connecter sur abo.boxip.fr
Se rendre dans le menu Mes trunks SIP afin de récupérer les identifiants de son trunk SIP :
Les informations dont nous aurons besoin sont :
➔ Identifiant du trunk
➔ Mot de passe
➔ Serveur d’enregistrement
➔ Port d’enregistrement
Étape 2 : Connexion à votre interface Issabel
- Ouvrir son navigateur et se connecter à l’interface web d’Issabel.
- Entrer ses identifiants administrateur pour accéder au tableau de bord.
Étape 3 : Ajouter le trunk SIP boxIP à Issabel
Dans le menu de gauche :
- Aller dans PBX > Configuration PBX
- Cliquer sur Connectivity > Trunks
- Choisir Add PJSIP Trunk pour commencer la création du trunk SIP BoxIP
Voici les paramètres à renseigner :
Réglages Généraux
- Trunk Name : boxIP
Donner un nom explicite au trunk SIP pour le reconnaître facilement. - Nombre maximal de canaux : préciser le nombre de canaux dont dispose le trunk
Laisser les autres paramètres par défaut.
Dialed Number Manipulation Rules
Laisser tous les champs par défaut.
PJSIP Settings
Nom du Trunk : remettre le même nom que ci-dessus (ex : boxIP)
Username :
l’identifiant de votre trunk SIP récupéré sur votre tableau de bord abo.boxip.fr
Secret : le mot de passe associé à votre trunk SIP
SIP Server : l’adresse IP du serveur d’enregistrement boxIP (ex : 51.255.5.99)
SIP Server Port : le port d’écoute du serveur d’enregistrement boxIP (ex : 5060)
Laisser les autres paramètres par défaut.
Valider la configuration en cliquant sur le bouton Soumettre , puis sur le bouton Apply Config.
En se rendant sur la page d’accueil de son tableau de bord abo.boxip.fr on peut voir que le trunk SIP est bien enregistré :
Étape 4 : Configurer les routes sortantes
Se rendre dans le menu Connectivity > Routes Sortantes .
Les paramètres à saisir sont les suivants.
Réglages Généraux
Nom de la Route : entrer un nom descriptif, par exemple, BoxIP_Route
Route CID : le numéro que l’on souhaite présenter ; il faut que ce soit un numéro boxIP valide (c’est-à-dire souscrit chez boxIP ou déclaré chez boxIP)
Route Position : choisir First
Laisser les autres paramètres par défaut.
Dial Patterns that will use this Route
Deux lignes au minimum doivent être saisies :
La première pour permettre d’appeler toutes les destinations commençant par un chiffre ; pour cela saisir simplement X. dans le champ match pattern
La seconde pour permettre d’appeler toutes les destinations internationales commençant par un + ; pour cela saisir +X. dans le second champ match pattern
Pour ajouter cette deuxième ligne, il faudra cliquer sur le bouton + Add More Dial Pattern Fields situé en dessous de la première ligne.
Laisser les autres paramètres par défaut.
Trunk Sequence for Matched Routes
Choisir le trunk SIP qui vient d’être configuré (BoxIP )
Valider la configuration en cliquant sur le bouton Soumettre , puis sur le bouton Apply Config.
Étape 5 : Configurer les routes entrantes
Se rendre dans le menu Connectivity > Routes Entrantes .
Les paramètres à saisir sont les suivants.
Réglages Généraux
Description : entrer un nom descriptif, par exemple, Numero_Accueil
Numéro SDA :
renseigner le numéro de téléphone fourni par boxIP
Laisser les autres paramètres par défaut.
Choix Destination
Choisir où les appels entrants doivent être dirigés (ex : un poste, un Serveur Vocal, une file d’attente, …)
Valider la configuration en cliquant sur le bouton Soumettre , puis sur le bouton Apply Config.
Conclusion
Et voilà ! 🎉 Vous avez configuré votre trunk SIP BoxIP sur Issabel.
Bon appel ! 📞
